TEŞHİS VE DESTEK KULLANIM REHBERİ
Belirti, iş kimliği, servis ve veri kabulünü adım adım ayırarak sorunları teşhis edin.
BAŞLAMADAN ÖNCE
Teşhis, düzeltme ve veri kurtarma kabulü ayrı aşamalardır. Bu rehber servis restart, queue/state silme, snapshot cleanup, sertifika doğrulamasını kapatma veya üretim restore talimatı değildir; gerçek neden kurulu sürüm ve doğru run kanıtıyla doğrulanır.
Ekran görüntüleri 16 Ekim 2026 tarihli gerçek laboratuvar arayüzünden alınmıştır. Arayüz İngilizcedir; açıklamalar seçtiğiniz dilde sunulur. Gösterilen kaynak adları, tarihler ve ayarlar örnektir; kendi ortamınızın değerlerini kullanın.
Bazı laboratuvar görüntüleri gizlilik incelemesi için yayından çıkarılmıştır. Yazılı adımları izleyin ve kendi ortam değerlerinizi kullanın.
Görsel/işlem sınırı: önceki yetkili incelemenin gerçek hata ekranları kullanılır; yeni hata üretimi veya canlı log toplama yapılmadı. Ekranlar kök nedenin veya düzeltmenin kabulü değildir. Komutlar operatörün doğru node/servis için değerlendireceği read-only örneklerdir; bu çalışmada çalıştırılmadı.
Platform, kurulu sürüm, kaynak/hedef, politika/job/run/backup ID ve ilk hata zamanını not edin. Oluşturma, keşif, backup, katalog veya restore aşamasını ayırın. Kalan başarılı işler ve son kabul edilmiş kurtarma noktasını kaydedin; aynı hatayı üretmek için üretim backup/restore başlatmayın.
Bulgu, zaman ve ilgili iş kimliği kaydedilir.
Network connection error, read timeout ve Connection refused farklı belirtilerdir; tek başına kök neden değildir. Kaynak servis, doğru endpoint/port, DNS, ağ, TLS ve kimlik yetkisini ilgili sorumluyla kontrol edin. Önceki gerçek Windows ajan ekranındaki hata geçerli bağlantı örneği değildir. TLS doğrulamasını kapatarak hatayı gizlemeyin.
Önceki gerçek Windows Agent Policy hatası: A network connection error occurred. Kaynak bağlantısı doğrulanmadı; politika kaydedilmedi. Bu görüntü kök nedeni belirlemez.
Bulgu, zaman ve ilgili iş kimliği kaydedilir.
İlgili node üzerinde kurulu servis adını doğrulayıp durum ve son journal kayıtlarını okuyun. Repository localhost backend’i sağlıklı olsa bile client HTTPS yolu çalışmayabilir. Mount, quota ve reservable kapasiteyi ayrıca kontrol edin. Komut örneği read-only’dur; restart veya config değişikliği bu teşhis adımının parçası değildir.
systemctl status era-repository --no-pager
journalctl -u era-repository -n 100 --no-pagerBulgu, zaman ve ilgili iş kimliği kaydedilir.
Yerel incident belgesindeki repository capacity preflight failed hatası, dolu disk yerine client’a yanlış 19449 endpoint’i verilmesinden kaynaklanıyordu. Gerçek mount ve HTTPS /repository erişimini ayırın; 19449’u dışa açmayın. No Instances/VMs, boş Clients veya Not Yet Backup durumunu başarılı koruma saymayın; yanlış scope, izin veya eksik kaynağı inceleyin.
Bulgu, zaman ve ilgili iş kimliği kaydedilir.
Geçmiş Last Backup tarihi kullanılabilir dosya/VM/database zinciri garantisi değildir. Full tabanı ve gerekli log/artımlı parçaları eşleştirin. Critical components could not be loaded ekranı istemci bileşeni yükleme sorununu gösterir; tek başına repository bozukluğu kanıtı değildir. Ağaç/hedef formu yüklenmeden son Restore eylemine geçmeyin.
Bulgu, zaman ve ilgili iş kimliği kaydedilir.
Queue, notification, çalışan süreç ve lifecycle durumunu aynı run için karşılaştırın. VMware replikasyon belgesinde başarısız iş snapshot’ı tutup cleanup_required işaretleyebilir; snapshot/state/katalog dosyasını elle silmeyin. Kill, suspend, restart ve retry veri yolunu etkileyebilir; düzeltmeyi sorumlu teknik ekiple onaylı planla yapın.
Bulgu, zaman ve ilgili iş kimliği kaydedilir.
Onaylı düzeltmeden sonra küçük izole testte aynı aşamayı ve gerçek veri kabulünü doğrulayın. Önce/sonra bulguları, iş kimlikleri, sürüm, yapılan değişiklik ve geri alma planını kaydedin. Destek için logları maskeleyip yalnız ilgili zaman aralığını paylaşın. Bu rehber hazırlanırken servis/iş veya config değişikliği yapılmadı.
Bulgu, zaman ve ilgili iş kimliği kaydedilir.
MERAK EDİLENLER
Hayır. Aynı mesaj farklı erişim, kaynak veya veri yolu sorunlarından doğabilir. Zaman, run kimliği, servis ve veri durumu birlikte incelenir.
ADIM ADIM KULLANIM
EraBackup Master kurulumu için işletim sistemi, paket bütünlüğü, terminal kurucusu, TLS, lisans, repository ve servis doğrulama adımları.
Rehberi aç
02EraBackup Create Policy sihirbazında kaynak, storage, istemci, saklama ve zamanlama seçimi; ilk full backup ve kurtarma noktası kontrolleri.
Rehberi aç03EraBackup yedek listesinden kurtarma noktası seçimi, RESTORE sihirbazı, hedef eşlemeleri, Summary kontrolü ve izole hedefte veri doğrulama adımları.
Rehberi aç04vCenter bağlantısından test VM’i seçimine, HotAdd ön koşullarından full/CBT zincirine kadar VMware yedekleme akışını adım adım hazırlayın.
Rehberi aç05VMware kurtarma noktası seçimini, hedef vSphere kaynaklarını ve datastore kontrollerini planlayın; yeni ve izole VM üzerinde geri dönüşü doğrulayın.
Rehberi aç06OpenShift Virtualization/KubeVirt VM yedeklemesini namespace, CSI, RBAC ve repository ön koşullarıyla planlayın; veritabanı profillerini ayrı değerlendirin.
Rehberi aç07OpenShift kurtarma noktası, hedef namespace, yeni VM adı ve StorageClass seçimlerini planlayın; VM/PVC ve veritabanı geri yükleme adımlarını ayırın.
Rehberi aç08Ajan tabanlı veritabanı politikasını ve OpenShift PostgreSQL/MySQL logical streaming yolunu ayrı hazırlayın; kaynak, yöntem, saklama ve ilk yedek kabulünü kontrol edin.
Rehberi aç09Database motoru ve backup yöntemine göre kurtarma noktası, hedef database, kimlik bilgisi referansı ve son kabul kontrollerini adım adım hazırlayın.
Rehberi aç010Exchange ajanı, kayıtlı instance, database seçimi ve yedekleme kabul planını hazırlayın. DAG, database ve mailbox hedeflerinin hangi sürümde doğrulandığını ayrıca kontrol edin.
Rehberi aç011Exchange katalog öğesi, kurtarma noktası ve mailbox seçim ekranını inceleyin; arayüz önizlemesi ile gerçekten tamamlanan kurtarma işlemini ayırın.
Rehberi aç012AD ajanını, domain controller kaynağını, politika seçimini ve katalog kabulünü hazırlayın; nesne geri dönüşünü System State ve forest recovery hedeflerinden ayırın.
Rehberi aç013AD katalog noktası, nesne kimliği, attribute farkı ve sınırlı restore delegasyonunu hazırlayın; Recycle Bin ve System State hedeflerini ayrı değerlendirin.
Rehberi aç014EraBackup Kubernetes ajan politikası, PVC/Pod seçimi ve node/control plane yöntemlerini dağıtımınıza göre hazırlayın; katalog ve izole restore kabulünü birlikte planlayın.
Rehberi aç015Kubernetes katalog kaydı, PVC hedefi ve control plane kurtarma sınırlarını ayrı inceleyin; kaynak/namespace eşleşmesi ve uygulama kabulüyle ilerleyin.
Rehberi aç016Rancher local management, RKE2/K3s ve downstream uygulama kapsamlarını ayırın; EraBackup ajan yöntemi ile Rancher’ın kendi backup operator yolunu karıştırmayın.
Rehberi aç017Rancher management restore, RKE2/K3s cluster kurtarma ve downstream uygulama dönüşü için ayrı kaynak, hedef ve kabul kontrolleri hazırlayın.
Rehberi aç018VM, Cinder disk, project ve tutarlılık profilinden Full/artımlı zincire kadar OpenStack yedekleme adımlarını hazırlayın.
Rehberi aç019Kurtarma noktası, disk zinciri, metadata ve hedef project/ağ eşlemeleriyle OpenStack VM geri yüklemesini planlayın.
Rehberi aç020VM, Cinder disk, project ve tutarlılık profilinden Full/artımlı zincire kadar Safir Bulut yedekleme adımlarını hazırlayın.
Rehberi aç021Kurtarma noktası, disk zinciri, metadata ve hedef project/ağ eşlemeleriyle Safir Bulut VM geri yüklemesini planlayın.
Rehberi aç022Kaynak bağlantısı, VM/disk seçimi, saklama ve ilk kabul adımlarıyla Hyper-V backup hazırlığını tamamlayın.
Rehberi aç023Kurtarma noktası, disk zinciri ve Hyper-V hedef seçeneklerini kaynak şablonla eşleşen kapsamda planlayın.
Rehberi aç024Kaynak bağlantısı, VM/disk seçimi, saklama ve ilk kabul adımlarıyla Proxmox backup hazırlığını tamamlayın.
Rehberi aç025Kurtarma noktası, disk zinciri ve Proxmox hedef seçeneklerini kaynak şablonla eşleşen kapsamda planlayın.
Rehberi aç026KVM Yedekleme Hazırlık Rehberi: sürüm, kaynak erişimi ve doğrulanmış hedef kapsamıyla ilerleyin.
Rehberi aç027KVM Geri Yükleme Hazırlık Rehberi: sürüm, kaynak erişimi ve doğrulanmış hedef kapsamıyla ilerleyin.
Rehberi aç028Sangfor Yedekleme Hazırlık Rehberi: sürüm, kaynak erişimi ve doğrulanmış hedef kapsamıyla ilerleyin.
Rehberi aç029Sangfor Geri Yükleme Hazırlık Rehberi: sürüm, kaynak erişimi ve doğrulanmış hedef kapsamıyla ilerleyin.
Rehberi aç030Windows sunucularda dosya ve klasör seçimi, ajan erişimi, repository, saklama ve ilk kabul adımlarını hazırlayın.
Rehberi aç031Windows sunucularda dosya ve klasör kurtarma noktası, seçim, hedef yol ve veri kabulünü adım adım hazırlayın.
Rehberi aç032Linux sunucularda dosya ve klasör seçimi, ajan erişimi, repository, saklama ve ilk kabul adımlarını hazırlayın.
Rehberi aç033Linux sunucularda dosya ve klasör kurtarma noktası, seçim, hedef yol ve veri kabulünü adım adım hazırlayın.
Rehberi aç034Windows Bare Metal imaj yedeklemesini ajan, disk kapsamı, boot bağımlılıkları ve kurtarma testiyle planlayın.
Rehberi aç035Windows Bare Metal imaj kurtarma noktası, hedef disk, kurtarma ortamı ve boot/veri kabulünü hazırlayın.
Rehberi aç036Linux Bare Metal imaj yedeklemesini ajan, disk kapsamı, boot bağımlılıkları ve kurtarma testiyle planlayın.
Rehberi aç037Linux Bare Metal imaj kurtarma noktası, hedef disk, kurtarma ortamı ve boot/veri kabulünü hazırlayın.
Rehberi aç038Site eşlemesi, ilk Full seed, artımlı nesiller ve doğrulanmış checkpoint ile replikasyon kabulünü hazırlayın.
Rehberi aç039Checkpoint seçimi, izole test, fencing, kontrollü failover ve failback planıyla hizmet geri dönüşünü hazırlayın.
Rehberi aç040NAS için kaynak/hedef rollerini, Storage Policy kapsamını ve veri kabulünü hazırlayın.
Rehberi aç041NAS için katalog, kurtarma zinciri, hedef etkisi ve dosya kabulünü hazırlayın.
Rehberi aç042S3 Uyumlu Nesne Depolama için kaynak/hedef rollerini, Storage Policy kapsamını ve veri kabulünü hazırlayın.
Rehberi aç043S3 Uyumlu Nesne Depolama için katalog, kurtarma zinciri, hedef etkisi ve dosya kabulünü hazırlayın.
Rehberi aç044SQL Server ajanı, instance/database seçimi, yöntem ve ilk yedek kabulünü hazırlayın.
Rehberi aç045SQL Server kurtarma noktası, zincir, hedef instance ve uygulama kabulünü adım adım hazırlayın.
Rehberi aç046Oracle ajanı, instance/database seçimi, yöntem ve ilk yedek kabulünü hazırlayın.
Rehberi aç047Oracle kurtarma noktası, zincir, hedef instance ve uygulama kabulünü adım adım hazırlayın.
Rehberi aç048PostgreSQL yöntemini, instance/database kapsamını ve ilk veri kabulünü hazırlayın.
Rehberi aç049PostgreSQL yöntemini, instance/database kapsamını ve hedef zincirini doğrulayın.
Rehberi aç050MySQL yöntemini, instance/database kapsamını ve ilk veri kabulünü hazırlayın.
Rehberi aç051MySQL yöntemini, instance/database kapsamını ve hedef zincirini doğrulayın.
Rehberi aç052MariaDB için instance, yöntem, veri kapsamı ve ilk kabulü hazırlayın.
Rehberi aç053MariaDB için kurtarma noktası, log zinciri ve hedef etkisini doğrulayın.
Rehberi aç054MongoDB için instance, yöntem, veri kapsamı ve ilk kabulü hazırlayın.
Rehberi aç055MongoDB için kurtarma noktası, log zinciri ve hedef etkisini doğrulayın.
Rehberi aç056DB2 instance, database/tablespace, yöntem ve ilk yedek kabulünü hazırlayın.
Rehberi aç057DB2 instance, database/tablespace, kurtarma zinciri ve hedef kabulünü hazırlayın.
Rehberi aç058Repository kimliği, HTTPS erişimi, kapasite ve doğrulanmış veri kabulüyle kurulumu hazırlayın.
Rehberi aç059Repository kimliği, HTTPS erişimi, kapasite ve doğrulanmış veri kabulüyle depolama işletimini yönetin.
Rehberi aç060İzleme için kapsam, durum doğrulaması ve işletim kabulünü adım adım hazırlayın.
Rehberi aç061Raporlama için kapsam, durum doğrulaması ve işletim kabulünü adım adım hazırlayın.
Rehberi aç062Bildirim Yönetimi için kapsam, durum doğrulaması ve işletim kabulünü adım adım hazırlayın.
Rehberi aç063Kullanıcı Yönetimi için kimlik, rol/grup ve tenant/kaynak sınırlarını doğrulayın.
Rehberi aç064Rol Yönetimi için kimlik, rol/grup ve tenant/kaynak sınırlarını doğrulayın.
Rehberi aç065Yetki Yönetimi için kimlik, rol/grup ve tenant/kaynak sınırlarını doğrulayın.
Rehberi aç066LDAP bağlantısı, dizin kullanıcısı ve tenant/rol eşlemesini ayrı doğrulayın.
Rehberi aç067E-posta OTP akışını, süre penceresini ve giriş yolu istisnalarını kabul planıyla değerlendirin.
Rehberi aç068Belirti, iş kimliği, servis ve veri kabulünü adım adım ayırarak sorunları teşhis edin.
Rehberi aç069Belirti, iş kimliği, servis ve veri kabulünü zaman çizelgesi ve maskelenmiş loglarla birlikte inceleyin.
Rehberi aç070Lisans Yönetimi için kimlik, paket/kapsam ve işlem sonrası kabulü hazırlayın.
Rehberi aç071Sürüm Güncelleme için kimlik, paket/kapsam ve işlem sonrası kabulü hazırlayın.
Rehberi aç072Yedekleme Zamanlaması için kaynak, yöntem, kapasite ve veri kabulünü birlikte planlayın.
Rehberi aç073Saklama Politikaları için kaynak, yöntem, kapasite ve veri kabulünü birlikte planlayın.
Rehberi aç074Tekilleştirme katmanını, politika seçimini ve ölçülen veri kabulünü ayrı değerlendirin.
Rehberi aç075Sıkıştırma katmanını, politika seçimini ve ölçülen veri kabulünü ayrı değerlendirin.
Rehberi aç076Şifreleme katmanını, sürüm desteğini, anahtar sorumluluğunu ve geri yükleme kabulünü adım adım değerlendirin.
Rehberi aç077WORM seçeneğini, repository koşullarını, koruma süresini ve katalog kanıtını ayrı doğrulayın.
Rehberi aç078İş kaydını, kurtarma zincirini ve izole geri yüklemeyi ölçülebilir kabul adımlarıyla değerlendirin.
Rehberi aç079Hash karşılaştırmasını, repository zincirini ve backend doğrulamasının sınırlarını adım adım inceleyin.
Rehberi aç080Transfer zamanlamasını, eşzamanlılığı ve ağ etkisini ölçülebilir adımlarla yönetin.
Rehberi aç081Kaynak, ağ, repository ve eşzamanlılık etkisini kontrollü karşılaştırmalarla değerlendirin.
Rehberi aç082Windows ve Linux bileşenlerini, güvenli kayıt koşullarını ve ilk bağlantı kabulünü adım adım hazırlayın.
Rehberi aç083Ajan envanterini, bağlantı sağlığını, güncelleme ve devreden çıkarma koşullarını kontrollü yönetin.
Rehberi aç084Entegrasyon ihtiyacını, destek sürecini ve güvenli test kabulünü teknik sırları paylaşmadan hazırlayın.
Rehberi aç085Zamanlanan işleri, hata davranışını, izlemeyi ve geri dönüşü güvenli bir otomasyon planında birleştirin.
Rehberi aç086Olay kapsamını, zaman ilişkisini ve güvenli kanıt paylaşımını adım adım hazırlayın.
Rehberi aç087Erişim, güncelleme, veri koruma ve olay yönetimini kritik yapılandırmaları paylaşmadan değerlendirin.
Rehberi aç088Lokasyon rollerini, veri kopyalarını, bağlantı etkisini ve kurtarma kabulünü kontrollü planlayın.
Rehberi aç089Envanteri, yetki sınırlarını, iş takibini ve merkezi işletim kabulünü adım adım değerlendirin.
Rehberi aç090Arşiv ihtiyacını, hedef desteğini, veri kapsamını ve geri yükleme koşullarını adım adım değerlendirin.
Rehberi aç091Saklama ihtiyacını, zincir bağımlılıklarını, erişim sürekliliğini ve periyodik kurtarma kabulünü planlayın.
Rehberi aç092Tenant ayrımını, kaynak sahipliğini ve yetki sınırlarını kontrollü kabul adımlarıyla değerlendirin.
Rehberi aç093Tenant açılışını, kullanıcı/kaynak eşleşmesini ve devreden çıkarma kabulünü güvenli biçimde planlayın.
Rehberi aç094Veri hacmini, değişim oranını, saklama zincirini ve güvenli kapasite payını birlikte değerlendirin.
Rehberi aç095Depolama ve işlem yükünü ayrı ölçerek desteklenen büyütme yolunu ve kabul planını hazırlayın.
Rehberi aç096Hizmet bağımlılıklarını, destek kapsamını ve kontrollü failover kabulünü ayrı değerlendirin.
Rehberi aç097Erişim trafiğini, sağlık kontrolünü ve iş eşzamanlılığını desteklenen mimariyle değerlendirin.
Rehberi açTEKNİK EKİPLE GÖRÜŞÜN
İş yüklerinizi ve kurtarma hedefinizi paylaşın; teknik kapsamı birlikte belirleyelim.
ERABACKUP’I TANIYIN
İş yüklerinizi paylaşın; demo ve teknik kapsam görüşmesi için ilk adımı atın.
İhtiyaçlarınız teknik değerlendirme için kayda alındı.